1. Вступ та загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Jiznstyle — натуральна підтримка активності суглобів (далі — «Ми», «Компанія», «Сайт»), що здійснює свою діяльність у м. Черкаси, Україна. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших рослинних формул та консультаційних матеріалів.

Цей документ визначає правила повернення та обміну товарів (фізичних та цифрових), а також порядок відшкодування грошових коштів. Купуючи будь-який продукт на сайті jiznstyle.live, ви автоматично погоджуєтесь з умовами даної Політики.

2. Право на повернення (14 днів)

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний або повернути його з відшкодуванням вартості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі.

Це право поширюється на випадки, коли товар не задовольнив вас за формою, габаритами, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

3. Умови належної якості

Повернення товару можливе лише за умови, що:

• Товар не використовувався (відсутні сліди відкриття пакування для БАДів, відсутні сліди експлуатації для інвентарю).
• Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Цілісність герметичної упаковки (особливо для рослинних екстрактів та харчових добавок) не порушена.
• Наявний розрахунковий документ (електронний чек або квитанція), що підтверджує покупку на Jiznstyle.

4. Товари, що не підлягають поверненню

Зверніть увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, існують категорії товарів, які НЕ підлягають обміну та поверненню, якщо вони належної якості:

• Продовольчі товари (включаючи дієтичні добавки, чаї, рослинні формули в оригінальній упаковці після її відкриття).
• Лікарські препарати та засоби (якщо вони представлені на сайті).
• Предмети санітарної гігієни.
• Парфюмерно-косметичні вироби.
• Друковані видання (книги з вправами, щоденники активності).

5. Покрокова процедура повернення

Для ініціації процедури повернення в м. Черкаси або з будь-якої точки України, дотримуйтесь цього алгоритму:

1. Подання заявки: Надішліть листа на [email protected] з темою "Повернення: Замовлення #[номер]".
2. Підтвердження: Наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 24 годин для уточнення деталей та надання адреси складу в Черкасах для відправки.
3. Відправка: Надішліть товар через службу "Нова Пошта" або іншим узгодженим способом.
4. Огляд: Ми отримаємо товар та перевіримо його на відповідність умовам, зазначеним у розділі 3.
5. Виплата: Після успішної перевірки ми повернемо кошти на ваші реквізити.

6. Особливості цифрових товарів та послуг

Сайт Jiznstyle пропонує цифрові плани вправ та онлайн-курси з комфорту руху. Оскільки цифрові товари мають характер негайного споживання:

• Повернення коштів за цифрові файли (PDF, відео) неможливе після надання посилання на завантаження або доступу до особистого кабінету.
• Якщо ви придбали курс, але не відкривали жодного уроку, ви маєте право на повернення протягом 24 годин з моменту оплати.

7. Пошкоджені або дефектні товари

Якщо при отриманні товару у відділенні доставки ви виявили пошкодження пакування або невідповідність замовленню:

1. Складіть акт про пошкодження разом із представником служби доставки.
2. Сфотографуйте пошкодження та надішліть нам на [email protected].
3. Ми зробимо повне повернення коштів або надішлемо заміну за наш рахунок.

8. Терміни та способи виплати коштів

Грошові кошти повертаються покупцеві протягом 7 робочих днів з моменту прийняття нами позитивного рішення про повернення (зазвичай після фізичного отримання та огляду товару).

Виплата здійснюється на банківську картку, з якої була здійснена оплата, або за реквізитами IBAN будь-якого українського банку.

9. Витрати на транспортування

У разі повернення товару належної якості, всі витрати на послуги доставки сплачує Покупець. У разі повернення товару неналежної якості (виробничий брак, помилка при комплектації), витрати на доставку покриває Jiznstyle.

10. Законодавча база (Україна)

Дана політика розроблена відповідно до:

• Цивільного кодексу України.
• Закону України «Про захист прав споживачів».
• Закону України «Про електронну комерцію».
• Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями.

11. Контактна інформація

З будь-яких питань щодо повернення, будь ласка, звертайтесь:

Email: [email protected]
Телефон: +380 63 901 17 10
Адреса: Україна, м. Черкаси, вул. Смілянська (детальна адреса для відправлень надається за запитом).